よくあるご質問
Q & A

洗管サービスについて

後日、排水詰まり等の詰まりが出た場合は対応してもらえますか？

ごく稀にそういったケースもございますが、保証期間を設けておりますのでご安心ください。

深夜や早朝でも掃除できますか？

もちろん深夜や早朝でも御対応いたします。

作業中は家にいないといけませんか？

作業終了時には、必ずお客様のご確認が必要になりますが、作業中は留守にしていただいてもOKです。作業終了時間は事前にお伝えいたしますのでそのお時間にお戻りいただければ問題ありません。

汚れの具合によって料金が変わりますか？

事前にお見積もりをしますので、料金があがることはありません。

定期掃除にしたらもっと料金は安くなりますか？

定期清掃の特別割引もございますので、ご相談ください。

清掃作業中は臭いがしますか？

扱うものが排水ですので、当然臭いがする事も考えられます。そういった場合は同ビル内のテナントさんや隣接する建物が閉まっている時間帯などを優先して作業に入らせていただきます。

グリストラップ清掃の頻度はどのくらいが良いのでしょうか？

汚れ具合にもよりますが、月１回を基本にお客様によっては週１回清掃させていただいているところもございます。

遺品整理について

見積りをしてもらうのに料金はかかりますか？

いいえ、クリーンサービス原田では無料 出張お見積りサービスをおこなっておりますので、お見積りには一切費用がかかりません。

見積の時間はどのくらいかかりますか？

お見積りは数分から数十分で終わります。

見積の金額が合わない場合、お断りしても費用はかかりませんか？

はい、お断りいただきましても出張費用・お見積り料金は一切かかりませんのでお気軽にお問い合わせください。

見積り・回収の時間指定はできますか？

はい、ご要望の時間にお伺いさせていただきます。

回収ができないものはありますか？

いいえ、通常の家庭にある家具でしたら、ほとんどの物が回収可能です。

作業時間が早朝もしくは深夜なのですが大丈夫ですか？

はい、通常朝9時～夜8時までの回収となっておりますが、24時間回収サービスをおこなっておりますので事前に打合せできましたら早朝・深夜でも回収が可能です。
※24時間回収サービスは割増料金となります。

土曜日・日曜日・祝日でも回収は可能でしょうか？

はい、当社は年中無休で営業をおこなっておりますので、何曜日でもお伺いさせていただきます。

当日でも回収は来てもらえますか？

はい、クリーンサービス原田では作業スケジュールを組んで回収作業を行っておりますので、当日スタッフの予定が空いておりましたら当日でもお伺いが可能です。緊急の場合でも一度お電話でお問い合わせください。

回収品は分別したほうが良いですか？

いいえ、分別などはクリーンサービス原田のスタッフがおこないますので、そのままの状態でかまいません。

見積り以降に回収品が増えたのですが大丈夫でしょうか？

はい、当社はゆとりを持った積み込みをおこなっておりますので、多少増えた場合でも問題ありません。

回収時に立ち合いは必要でしょうか？

いいえ、基本的には立会いが必要となりますが、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応させていただきますのでご安心ください。立会いが出来ない場合は作業完了の写真を添えてご報告させていただきます。

お支払い方法を教えてください。

お支払いは、作業完了報告と同時に現金でお願いします。